Política de tratamiento de datos personales
En corto
- Usamos sus datos solo para responder su cotización y atender a su empresa.
- Cuando envía una cotización o pide que lo llamen, guardamos su solicitud para que un asesor pueda responderle. Siempre le pedimos autorización antes.
- No vendemos sus datos ni los compartimos para publicidad de terceros.
- Puede consultar, corregir o pedir que borremos sus datos escribiendo a contacto@elcuvo.com.
Quién es el responsable
EL CUVO S.A.S., NIT 900.881.614-6. Dirección: Calle 9B # 69-34, Bogotá. Correo para temas de datos personales: contacto@elcuvo.com. WhatsApp: 300 563 4803 y 315 767 2269.
Qué datos recogemos
Cuando pide una cotización o que lo llamen, en el cotizador o en el chat: su nombre, el nombre de la empresa, el celular, el barrio o municipio de entrega, los productos que necesita y cada cuánto los compra. Son datos de contacto de su trabajo; no pedimos datos sensibles.
Al enviar, la solicitud queda guardada en el panel interno de El Cuvo y se abre WhatsApp con el mensaje listo. Junto con ella guardamos desde qué página o anuncio llegó. Mientras no la envíe, su lista vive solo en su navegador.
Si le escribe a Cuvi algo que no está en el catálogo, guardamos solo el texto de esa búsqueda, sin su nombre ni su celular, para mejorar el catálogo. También contamos las visitas de forma anónima, sin cookies y sin guardar su dirección IP.
Cuando su empresa nos compra, tratamos además los datos necesarios para facturar, entregar y, si la solicita, estudiar la cuenta de crédito.
Para qué los usamos
Para preparar y enviarle la cotización, contactarlo, gestionar pedidos, entregas y facturación, estudiar solicitudes de crédito y, si usted lo autoriza, enviarle información comercial de El Cuvo.
Con quién los compartimos
Con proveedores que nos ayudan a operar y que tratan los datos solo según nuestras instrucciones: Google Cloud (Firebase), que aloja la web y guarda las solicitudes; WhatsApp (Meta), por donde también llegan; SiteGround, que envía los avisos por correo; Typers, que administra el sitio; y las transportadoras que usamos para envíos fuera de nuestra zona de cobertura. No los vendemos ni los cedemos para publicidad de terceros. Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia, con medidas de seguridad equivalentes.
Si acepta las cookies, Google y Meta reciben datos de su navegación en este sitio (páginas vistas y botones usados), nunca su nombre ni su celular. Vea la política de cookies.
Sus derechos
Puede conocer, actualizar, rectificar y pedir que se supriman sus datos, solicitar prueba de la autorización, revocarla y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Escríbanos a contacto@elcuvo.com. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como indica la ley.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la relación comercial con su empresa y el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Las solicitudes que no terminan en compra se borran a los 24 meses.
Seguridad
La información viaja cifrada. Las solicitudes se guardan cifradas en servidores de Google y solo entran al panel las personas invitadas de El Cuvo y de Typers. La dirección IP se guarda transformada, de forma que no se puede leer.
Cambios a esta política
Si cambia algo importante, lo publicamos aquí con la nueva fecha. Normas aplicables: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).